1С:ERP| СТАНДАРТНАЯ ПОДДЕРЖКА
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Сервисное обслуживание программного продукта "1С:ERP Управление предприятием 2 для Беларуси" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС Международный). Договор "1С:ИТС Международный" предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С:Предприятие" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С".
В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "ERP Управление предприятием 2 для Беларуси", консультации оказывает партнер-разработчик Центр разработки "Четыре Д" с 10:00 до 18:00 по минскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней:
- телефон линии консультаций +375 (152) 55-11-99
- адрес электронной почты: erp@1c.by
Для оформления договора 1С:ИТС Международный обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.eu/by/db/aboutitseu#content:5:hdoc.
Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "ERP Управление предприятием 2 для Беларуси" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru.
1С:ERP| РАСШИРЕННАЯ ПОДДЕРЖКА
(вкл. сервисы стандартной технической поддержки)
- Авторизированный доступ к системе Service Desk Центра разработки "Четыре Д".
- Экспертно-консультационная поддержка.
- Трехуровневая поддержка: от консультаций и методической помощи до решения проблем производительности, настройки серверов баз данных и серверов приложений.
- Анализ производительности системы управления базами данных.
- Анализ системы резервного копирования и восстановления данных.
- Консультации по обеспечению надежной и безопасной работы приложений 1С, включая удаленный режим.
- Регулярный анализ поддерживаемых систем на соответствие стандартам безопасности, формирование и реализация рекомендаций.
- Индивидуальный расчет стоимости абонентского обслуживания.
Индивидуальный подход к детализации регулярной отчетности по предоставленным услугам.
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Заполните заявку и наши специалисты перезвонят Вам.
Также Вы можете связаться с нами по телефону с 9:00 до 18:00 в рабочие дни.